ما هو وسائل الإعلام الاجتماعية؟

ما هو وسائل الإعلام الاجتماعية؟
وسائل الاعلام الاجتماعية هو الاسم الجماعي لمواقع الشبكات الاجتماعي مثل الفيسبوك وتويتر) وغيرها من المواقع المشاركة الند للند (peer-to-peer) (مثل فليكر ويوتيوب وبينتيريست) .

الفلسفة الأساسية  وراء وسائل الاعلام الاجتماعية هي المشاركة. تبادل الخبرات والمنتجات، وذكريات، وجهات النظر والآراء. هذه الرغبة لتقاسم المشاركة  يمكن أن تمتد إلى الشركات والمنظمات.  العامل الرئيسي لمستخدمي مثل تلك المواقع مشاركة تحديثات الشركات هو محتوى شيق ومثيرة للاهتمام ومفيدة. وبالتالي فإن العبء يقع على الشركات لإنتاج محتوى ذو قيمة عالية للمستخدمين الذين يريدون مشاركة المحتوى.
 
استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للتسويق
من حيث التسويق، يتم استخدام وسائل الإعلام الاجتماعي باعتباره معادلا في العصر الحديث للكلمة المنقولة او التسويق الشفهى (word of mouth) ولكن بسرعة أكبر وبشكل استثنائي.
ما هي فوائد استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية؟
وفقا لHubspot، ان 92٪ من المسوقين في عام 2014 يعتبرون أن التسويق من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية  أمر هام لأعمالهم، مع 80٪ تشير إلى جهودهم وزادت حركة المرور إلى مواقعها على شبكة الإنترنت. وذكرت Social Media Examiner ، 97٪ من المسوقين يشارك حاليا في وسائل الاعلام الاجتماعية، ولكن 85٪ من المشاركين ليسوا متأكدين ما هي الأدوات وسائل الاعلام الاجتماعية هي الأفضل للاستخدام.
هذا يدل على الإمكانات الهائلة للتسويق من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية لزيادة المبيعات، ولكن عدم وجود تفاهم حول كيفية تحقيق تلك النتائج. وهنا نظرة على بعض فوائد وسائل الإعلام والتسويق الاجتماعي يمكن أن تحسن عملك:

•  زيادة الوعي بالعلامة التجارية 
• التعريف العملاء من خلا المحادثات     
• وسيلة فعالة سريعة للوصول إلى جمهورك المستهدف    
• تطوير العلاقة مع العملاء  المهتمين

لدي صفحة الفيسبوك، تويتر وينكدين حساب لمحة أكثر ما أحتاج؟!

مجرد الوجود على وسائل الاعلام الاجتماعية ليست كافيا لابد من وجود استراتيجية لديها أهداف واضحة  تتماشى مع أهداف الشركة لتحقيق النجاح.

ومن الشائع بالنسبة للشركات أن نقلل من التخطيط والاستراتيجية والوقت والموارد المالية المطلوبة من أجل وضع استراتيجية الناجحة على الانترنت وتحقيق الإمكانات الكاملة للتسويق على الانترنت.

إنه استثمار للوقت وبالتالي المال؛ وهى كثيرا ما تغفل هذا الجانب. نفس التخطيط والتنظيم يجب ان يذهب الى الاستراتيجية الخاصة بوسائل الاعلام الاجتماعية في طرح المنتج الجديد.

في حين ان اكتساب المهارات والمعرفة لتصبح خبيرا في وسائل الاعلام الاجتماعية والتسويق الرقمي من خلال قراءة البحوث والتجارب المستقلة غير مجزية و السيطرة على الفروق الدقيقة والتكامل بين جميع وسائل الإعلام يمكن أن يكون مضيعة للوقت . وتحقيقا لهذه الغاية فإن الأمر يستحق الاستثمار في دورة تدريبية من خلال الاستشاريين الذين يعملون مع الشركات والمنظمات المماثلة والتى يمكن أن توفر رؤية عامة عن هذا المجال واختيار  القنوات الأكثر ملاءمة لعملك.